Auch beim besten Hersteller und dem besten Produkt kommt es immer mal wieder zu Beschwerden. Wichtig ist, dass diese Beschwerden schnell erfasst, analysiert und bearbeitet werden.

Das CONVAR™ „Claim Management”-Team garantiert Ihnen für Ihre Kunden eine professionelle Abwicklung und Analyse der Beschwerde. Speziell geschulte Mitarbeiter mit jahre- langer Erfahrung im Umgang mit Problemsituationen nehmen die Beschwerden entgegen, analysieren diese und erarbeiten umgehend in Zusammenarbeit mit Ihnen Lösungsvorschläge.

Durch die Auslagerung des Beschwerdemanagements an CONVAR™ wird die Reaktionszeit auf wenige Stunden reduziert.

Dadurch lassen sich viele Probleme Ihrer Kunden bereits innerhalb weniger Stunden zur vollen Zufriedenheit erledigen. Unsere Spezialabteilung des Beschwerdemanage- ments übernimmt auch die gesamte Abwicklung inkl. Schadensregulierung von Transportschäden, die auf dem Weg zum, oder vom Reparatur Center entstanden sind.

Das CONVAR™ „Claim Management”-Team erstellt für jede Beschwerde eine ausführliche Dokumentation inkl. Problemanalyse, Lösungsvorschlägen und einer Situationsbewertung.