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ema™ wurde durch die CONVAR EUROPE (UK) Ltd. entwickelt und zählt heute zu den modernsten "REAL TIME ONLINE REPARATUR INFORMATIONS SYSTEMEN".
Mit dem ema™ System von Convar können Sie die Reparaturabwicklung, Reparatursteuerung und den Reparaturinformationsaustausch komplett automatisieren.
ema™ ermöglicht die menügeführte Auftragserfassung durch den Endkunden per WEB, Email, SMS oder WAP Dienst.
Alle Daten werden zentral abgespeichert und auf Ihre Plausibilität geprüft. Durch den Einsatz der ema™ Reparatur- managementsoftware kann die Vergabe und Überwachung von RMA Nummern komplett automatisiert werden.
Die Software kann durch folgende Reparaturmodule stufenlos an die Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden:
- Reparaturannahme
- Reparatursteuerung
- Reparaturanweisung
- Versandabwicklung
- Kundeninformationssystem
- Garantieabwicklung und Prüfung
- Reklamationsmanagement (nach ISO 9001)
- Abrechnung
Durch den Einsatz der ema™ Software von Convar lassen sich die Verwaltungskosten für die Reparaturabwicklung je nach Branche um 25-50% reduzieren.
Durch die von Convar entwickelten Excel™ Schnittstellen lassen sich Reparaturreports und Statistiken innerhalb von Sekunden generieren. |
